Über die Navigationspunkt "Verwaltung" gelangen Sie zu dem Punkt "Dokumente". Im Dokumente-Bereich können Sie:
Bei der Bestellung neuer Rufnummern werden folgende Dokumente gefordert:
Bei der Portierung von Rufnummern werden folgende Dokumente gefordert:
Der Bestell- und Portierungsprozess kann erst abgeschlossen werden, wenn die geforderten Dokumente unterschrieben in Ihrem fonial Kundenkonto hochgeladen und der grüne Status auf "hinterlegt" erscheint.
Dokumente hochladen
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SEPA-Lastschrift-Mandat
Single Euro Payments Area oder kurz SEPA, bedeutet übersetzt "einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum". Der SEPA-Raum besteht aus den 28 EU-Staaten sowie Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz, Monaco und San Marino.Das SEPA-Lastschriftmandat hat die Funktion SEPA-Lastschriften rechtlich zu legitimieren. Beim Registrierungsprozess wird auf Grundlage Ihrer angegebenen Daten ein SEPA-Lastschrift-Mandat generiert. Dieses beinhaltet:
Mit der Unterschrift ermächtigen Sie die Operator GmbH Zahlungen per Lastschrift einzuziehen. Vor jedem Lastschrifteinzug werden Sie frühstens 14 Tage bis spätestens 2 Tage vor Einzug informiert.
Wenn Sie bei uns eine Bestellung durchführen, bitten wir Sie Angaben zu Ihrer Bankverbindung zu machen. Anhand dieser Angaben generieren wir automatisch ein SEPA-Lastschriftmandat, welches Sie online erteilen können. Dadurch, dass Sie online diesem zustimmen, wird keine handschriftliche Unterschrift mehr benötigt.
Adressnachweis
Der Nachweis der angegebenen Adressdaten kann mittels nachfolgend aufgeführter Dokumente (jeweils in Kopie) erbracht werden:
Gewerbekunden:
Hinweis: Zusätzlich dazu müssen Gewerbekunden Ihre Adresse mittels des PIN-Brief-Verfahrens verifizieren. Für Privatkunden genügt schon die Adressverifizierung mittels PIN-Brief.
Portierungsauftrag
Der erste Abschnitt des Portierungsauftrags wird automatisch ausgefüllt. Der zweite Abschnitt dient zur Kommunikation zwischen Operator und Ihrem ehemaligen Anbieter. Sie müssen dementsprechend nur am Ende des ersten Abschnitts unterschreiben, um den Portierungsauftrag zu bestätigen.
Zum näheren Verständnis werden die für Sie relevanten Punkte im Folgenden erläutert: